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iwebSMS2000测试问题（回复） |
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姓名：梁先生 时间：2012-03-06 14:36 IP：113.106.102.7
...NET用测试页面时 发送时报错 说OPENSMS()方法没有找到
答复：请您直接联系我们客服服务人员，协助您处理问题。
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关于word转换为pdf的实现原理（回复） |
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姓名：白昌达 时间：2012-02-13 14:29 IP：27.16.17.85
经过试验webSavePdf()方法，是把当前的word转换成pdf文件，我在打印ADOBE PDF输出的文件夹里找到了转换后的pdf文件
请问这个方法就只有把word文件转换成本地pdf文件这个功能吗？还是会把转换后的pdf文件信息存放在数据库里？
我怎么获取到pdf文件的路径，名字等等信息
答复：WebSavePDF()接口的功能，是在客户端转换PDF文档，之后提交给后台做保存。所以从功能的结果看实际上是转换PDF保存到了服务器上。你说的情况应该是没有设置好Adobe的打印机首选项，导致PDF被保存到了本地而控件未能完成提交文档保存到服务器的操作。建议您按技术白皮书中WebSavePDF()接口的说明，设置好Adobe的打印机首选项。
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word 审阅功能与中间件iWebOffice2006中痕迹冲突问题（回复） |
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姓名：王勋昌 时间：2012-02-01 13:28 IP：180.168.17.161
在本地打开word ，然后打开iWebOffice2006，会有审阅模块。
其中修订中有一个更改用户名的功能，造成iWebOffice2006记录的修改能名能被篡改，该问题有何防范措施
答复：OFFICE2007/2010使用了新的UI架构，导致控件打开的文档UI受本地OFFICE的影响。现在的情况是：只要本地打开了OFFICE，则控件中的OFFICE的UI和本地一致；如果控件先打开文档，则之后本地打开的OFFICE的UI和控件中一致。因此应当尽量避免先在本地打开OFFICE的情况。
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不能打印（回复） |
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姓名：陈孟凯 时间：2012-01-18 15:25 IP：125.35.86.74
其他模板均可电影，而出问题的模板可以正常显示数据，在点击打印时，打印机报错，而将显示的的内容复制到一张空白word上，就可以正常答应了，请问这个是怎么回事？
答复：打印调用的是OFFICE自身的打印功能，从您反映的情况看不能正常打印应该是文档本身出现了问题。既然把内容复制到一张空白word上可以正常打印，建议先修复一下文档。
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word文档的在线打印预览功能！！！（回复） |
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姓名：曹海龙 时间：2012-01-15 23:17 IP：58.38.239.145
插件是否有打印预览的功能，在里面的展示只有在线编辑，打印的功能，但是想问下是否有打印预览功能
答复：iWebOffice控件有打印预览的功能，可以通过OFFICE提供的预览功能进入，控件没有提供打印预览功能的调用接口。
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iweboffice2006提示保存成功，但是实际没有保存（回复） |
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姓名：王春 时间：2011-12-23 23:12 IP：114.112.45.187
客户的电脑上用iweboffice 2006打开文档后，随便添加了几个字，点保存，提示保存成功，但是关闭后，再打开还是老样子，没有任何改变。我的电脑上没有问题。
有的客户的机器可以打开doc格式的文档，打开不了docx的文档。一打开下面为空白的，加载不了内容
答复：控件提示保存成功或失败，是由后台返回的内容决定的。如果在后台给后台类对象设置了MsgError，不管设置了什么内容客户端都返回false，并且客户端控件的Status属性中获取的是MsgError的内容。如果在后台给后台类对象MsgError赋值为空字符串，则客户端返回ture，Status是服务器端设置MsgObj.SetMsgByName("STATUS","设置信息");的内容。
因此上述问题建议先调试一下程序，看是否程序上没有足够的判断条件识别错误，导致设置了保存成功的信息导致出现了上述情况。
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关于iWebPdf控件翻页功能的位置问题（回复） |
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姓名：韩宝奇 时间：2011-12-22 16:50 IP：218.71.137.98
我们公司采用了iWebPdf控件，使用后强烈建议底部状态条上的翻页功能移到上部标准工具栏中，因为这样可把状态条隐藏掉（而又需要翻页功能），使得界面更加简洁。
答复：您的需求我们已经收到，会在下一个新版本开发时详细考虑。感谢您对金格的支持和厚爱，祝您工作愉快！
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关于Pdf控件打开文档进度条的问题（回复） |
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姓名：韩宝奇 时间：2011-12-22 16:45 IP：218.71.137.98
我们公司采用了你们的iWebPdf控件。打开文档时，界面一片空白，进度条不是马上出现。这样当文档较大时（如5M以上）界面一直空白，使得用户不知道要等多久，还以为出错了。经反复试验，发现进度条等文档完全下载打开后，在内容显示之前才瞬间闪了一下。建议改为点击阅读后，进度条马上显示，更好的方案是边下载边打开，即优先下载并打开文档首页，这样可大大缩短用户等待时间，提高用户体验。
答复：可能贵公司是几年前采购的产品，那时产品打开机制下进度条显示可能比较晚。建议您使用最新的试用版（网站可以下载到），测试一下新版本的进度条是否可以满足你们的需要？如果可以的话就升级到新版本吧。
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iWebOffice2003版本号：8,3,0,0支持打印预览功能吗（回复） |
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姓名：江苏金智教育信息技术有限公司 时间：2011-12-22 12:24 IP：218.94.22.122
iWebOffice2003 版本号：8,3,0,0 支持打印预览功能吗
如果不支持，可以请您提供相关的参考方法吗？谢谢
答复：由于OFFICE的OLE模式下本身是禁止了打印预览功能的，并且根据我们的测试发现OLE模式下打印预览功能确实不是很稳定，有时可能引发一些问题。因此有些版本中没有提供打印预览功能。之后因为一些客户的要求，控件再次提供了打印预览功能，但是需要客户自行决定是否使用，以免使用后出现问题时带来损失。如果你们需要使用打印预览功能，需要先升级到目前最新的版本。最后注意给客户端OFFICE软件打上最新的SP补丁包。
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江西金格网络科技有限责任公司的签章密码是什么（回复） |
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姓名：王朵红 时间：2011-12-22 10:03 IP：218.3.172.2
江西金格网络科技有限责任公司电子签章的密码是多少？像合同签章钥匙密码？
答复：电子签章产品的密码都是在密钥盘初始化和发放时设置的，所以请找发放签章的人员咨询吧。
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一个文档存在相同标签问题（回复） |
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姓名：朱晓明 时间：2011-12-21 15:09 IP：221.6.30.202
您好，我们用的贵公司WEBOFFICE2003的版本
现在遇到问题是同一文档有相同标签（可能多个）看了你们官方解答
用function WebReplaceAll(){
var mSelection=webform.WebOffice.WebObject.Application.Selection; //得到Selection对象
mSelection.EndOf(6); //跳到文档尾
mSelection.Find.Execute("---+---", 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, "99999", 2, 0, 0, 0, 0); //全文替换
}
但我那边会报错的 mSelection 对象不存在
请问怎么样可以解决此问题 谢谢
答复：一个文档中相同名称的书签是无法定义两个的。因此我们的解答中是先在文档中定义特殊的字符串，之后再进行替换的方式实现多处同一内容的填充。由于上述功能需要使用VBA实现，您需要先学习和了解VBA的相关知识。
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iweboffice2003 如何隐藏批注（回复） |
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姓名：蒋德民 时间：2011-12-14 15:53 IP：121.15.139.129
你好!我用iWebOffice 2003时，打开文件显示批注信息，请问如何把它隐藏，也就是呈现文件的最终状态（无批注），谢谢！
答复：使用EditType="1"的方式打开文档时即可隐藏痕迹。
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金格印章制作需要两行英文和一行中文一起弧形排版，怎么处理？（回复） |
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姓名：张先生 时间：2011-12-05 10:20 IP：116.10.199.66
金格印章制作正文中有两行英文和一行中文，即弧形排版形成左边为两行英文，右边为一行中文，怎么处理？
答复：金格印章图案生成软件应该无法生成您描述中相应的印章图案。建议您盖在白纸上扫描获得。
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没有下载office控件（回复） |
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姓名：丛珊珊 时间：2011-12-04 11:43 IP：180.136.205.60
打开办公软件，想发请示文件，但是打不开word文档，会提示升级新版本。提示没有office控件，但是已经下载安装好几次了。为什么打不开？是怎么回事？
答复：如果您在使用时出现提示升级和我公司的网址，那应该是系统中使用了未经我公司正式授权的软件产品，并且已经到期无法使用。
您可以反映给系统管理员或公司领导，敦促系统开发商为你们单位采购正式授权的软件产品。
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iWeboffice下载安装后,为啥还是打不开OA文件?（回复） |
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姓名：张建华 时间：2011-11-29 16:29 IP：125.85.15.145
前几天，我打开OA上的文件时，发现打不开，提示要升级新版本，网址就是kinggrid.com.请问：如何升级？
答复：如果您在使用时出现提示升级和我公司的网址，那应该是系统中使用了未经我公司正式授权的软件产品，并且已经到期无法使用。出现上述情况建议您可以反映给系统管理员或公司领导，敦促系统开发商为你们单位采购正式授权的软件产品。
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请问怎样设置模板的标题不可以编辑？（回复） |
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姓名：刘伟琼 时间：2011-11-29 09:17 IP：222.39.0.36
我现在遇到的问题是：打开模板后，不想让用户编辑标题，就是该部分是只读的。有解决的方法吗？或者已经有控制的属性或方法？
答复：控件没有部分保护的功能。需要部分保护文档，只能手工进行操作。
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请问你们的电子签章产品能否加入到“通达OA”中使用？（回复） |
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姓名：杜晓峰 时间：2011-11-08 08:26 IP：125.46.32.186
我们现在使用的是通达OA2010，并在工作流中使用其配套的电子签章工具（点聚的产品），但是这个签章工具无法实现在移动设备（IOS,安卓）上的电子签章功能和OFFICE文档编辑保留痕迹功能，现在看到你们的产品具有这方面的优势。特咨询一下能否利用你们的产品替换我们正在使用的通达OA中的电子签章工具，并实现移动设备的电子签章？
诚意咨询，回复为盼。
答复：目前我们有移动设备上应用的电子签章产品，详细情况会安排我公司人员和您联系后交流。
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请问:你们的短信控件是免费的还是收费的（回复） |
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姓名：邢志云 时间：2011-11-07 19:38 IP：221.205.153.82
请问:你们的短信控件是免费的还是收费的,如果是收费的,那么一套多少钱
答复：短信控件产品是商业产品，是收费的。咨询价格请找商务，电话：0791-88108630-830。
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word无法创建工作文件,请检查临时环境变量（回复） |
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姓名：张小平 时间：2011-11-04 11:42 IP：125.70.253.218
您好，我们用的贵公司WEBOFFICE2003的版本，环境WIN7+IE8,OFFICE2007下使用的时候出现提示“word无法创建工作文件,请检查临时环境变量”
请指教，我们一直用XP+OFFICE2003+IE8，一直都没有问题！
答复：您需要先确认一下正使用的iWebOffice2003控件的版本号，iWebOffice2003产品是从8.0.0.8版本开始支持WIN7操作系统。如果低于这个版本请先升级到目前最新的版本。如果使用的是高于这个版本号的控件，那有可能您的OFFICE软件环境存在问题，建议先卸载OFFICE2007然后重新安装并给OFFICE软件打上最新的SP补丁包。
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| 1813： |
关于win7下安装及使用的问题（回复） |
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姓名：郝瑞巍 时间：2011-11-02 10:08 IP：218.26.169.155
版本号：V7.1.0.362的iSignature 电子签章系统——OFFICE标准版
问题1：
如何能在win7+office2010+IE9下进行安装？
在咨询过技术人员后将检测信息删除掉之后可以安装，但是删除后是否对其他操作系统的安装有影响？请告知。
问题2：
在win7+office2010+IE9下已经安装完成，但打开office后，无法找到签章按钮，请告知如何都在office2010下操作
答复：V7.1版本的电子签章不支持OFFICE2010软件（可以支持OFFICE2007及以下版本的OFFICE软件），您需要在OFFICE2010中使用签章需要先升级到V7.2的版本。
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| 1812： |
电子签章在word使用正常；excel却没有该工具条，无法使用。工具栏设置没有该项。（回复） |
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姓名：中国石油西气东输管道公司 时间：2011-10-27 11:34 IP：27.115.77.102
电子签章安装以后word有电子签章的工具条，使用正常；excel中却没有该工具条无法使用，已查看过宏设置，工具栏设置没有此工具条。还是不能使用，版本为office2003。怎么设置才能在EXCEL中使用？
答复：您检查一下OFFICE软件的“关于”→“禁用项目”里是否有被禁用的电子签章插件，如果有启用起来即可解决。
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| 1811： |
iweboffice能否实现以下需求？（回复） |
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姓名：肖祥丰 时间：2011-10-20 13:55 IP：219.134.186.162
我公司想引进满足以下要求的office在线编辑控件：
1.用户只允许在指定局部区域可编辑，其他区域不可编辑删除
2.局部区域只有指定的人才可编辑，如审批文档时在相应意见栏只有有权限的人才能填写
答复：iWebOffice控件没有接口实现区域保护和控制功能。但上述需求有可能可以通过VBA实现，建议直接和我们服务中心的技术人员联系。
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| 1810： |
AutoCAD电子签章是否可以在布局空间中签章（回复） |
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姓名：赵洪宇 时间：2011-10-10 10:34 IP：218.70.65.115
属性块在布局空间中，是否能签到布局空间里
答复：AutoCAD可以在布局和模型空间中盖章。在布局空间中盖章会默认保护当前布局空间和模型空间。
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| 1809： |
能不能制作椭圆形电子签章（回复） |
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姓名：kai 时间：2011-09-30 11:38 IP：119.182.17.180
能不能制作椭圆形电子签章
答复：新版本的图案生成软件可以制作椭圆形电子签章图案。请联系产品服务人员索取。
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| 1808： |
OA中发送邮件带附件为EXCEL文档，不能直接打开（回复） |
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姓名：马吉富 时间：2011-09-20 17:01 IP：60.183.1.217
1、OA中发送邮件带附件为EXCEL文档，不能直接打开,但word可以直接打开。
2、打不开excel提示为不允许保存文档，原因：打开/保存该文档的软件不正确，请安装相关软件！注：请不使用WPS来打开Office文件，也不要使用Office来打开WPS文件。
实际上我用的是EXCEL2007文件，下载下来可以打开。某些时候不能下载同时也不能打开就非常麻烦了！！！
答复：出现提示“不允许保存文档，原因：打开/保存该文档的软件不正确，请安装相关软件！注：请不使用WPS来打开Office文件，也不要使用Office来打开WPS文件。”是因为您客户端上安装的编辑软件不正确造成的。可能您的系统中同时安装了OFFICE和WPS软件，这种情况下控件无法正常工作，请先全部卸载之后选择安装其中一种。
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